Zufriedene Bauherren empfehlen Bien-Zenker
Wie in den Vorjahren zeigten sich die Bauherren bei der Bien-Zenker Kundenzufriedenheits-Befragung speziell in den für das Bauvorhaben entscheidenden Kategorien Planung, Bemusterung, Montage, Innenausbau und Auftragsabwicklung besonders zufrieden. Hier vergaben sie nach dem Schulnotensystem die Gesamtnote 1,9 und bestätigten damit abermals die hohe Produktqualität und den ausgezeichneten Service, auf die sich Bien-Zenker Bauherren verlassen dürfen. „Uns ist es sehr wichtig, dass wir unsere Bauherren über den gesamten Prozess begeistern können. Dass sie sich auch nach der Unterschrift gut aufgehoben fühlen und jederzeit einen Ansprechpartner haben, der sich umfassend um ihre Anliegen kümmert. Dafür haben wir in den vergangenen Jahren unsere Strukturen umgestellt und Prozesse in der Auftragsabwicklung und bei der Kundenbetreuung optimiert, sodass wir noch schneller und passender auf die Fragen und Wünsche unserer Bauherren reagieren können“, sagt Born.
Für die Kundenzufriedenheits-Umfrage gaben 83 Bien-Zenker Bauherren ihr Urteil ab, deren Häuser zwischen Januar und September 2018 aufgestellt wurden und die somit bereits mindestens ein Jahr in ihrem neuen Haus wohnen.
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